Preguntas frecuentes
Estamos dedicados a brindarle productos excepcionales y un excelente servicio al cliente. Si eres un entusiasta de las velas o simplemente buscas infundir fragancias deliciosas en tu espacio, tenemos lo que necesitas. Nuestra amplia gama de productos, que incluyen velas, cera derretida, desodorantes y difusores, fragancias y velas ocasionales, ofrece algo para cada preferencia y ocasión. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, el proceso de pedido o cualquier otra cosa, ha venido al lugar correcto.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La mayoría de los pedidos se procesan y están listos para enviarse en un plazo de 3 a 5 días. Si no ha recibido su artículo dentro de un tiempo razonable, comuníquese con nosotros en Candles@scentsofflare.com.
¿Qué pasa si un artículo que pedí es incorrecto o está dañado?
Nuestra meta es tu satisfacción. Si su producto está dañado al llegar, envíenos un correo electrónico a Candles@scentsofflare.com. Conserve los materiales de embalaje originales.
¿Por qué aparece una cabeza de hongo en mi mecha de algodón después de quemarla?
Una acumulación de carbón conocida como hongo puede ocurrir con cualquier tipo de mecha o cera. Es más común en velas muy aromáticas, ya que el aroma sube por la mecha mientras arde. Esto es normal. Recorta la mecha antes de cada quemadura.
¿Mi mecha de madera no permanece encendida?
La belleza de las mechas de madera natural es que cada una está cortada de madera diferente y es única.
A veces podemos terminar con una mecha delicada. Recorta la mecha antes de cada quemadura. Si la mecha de madera parece hacer un túnel en la cera caliente, apague la vela encendida y déjela enfriar. Retire un poco de cera del cuello de la mecha para crear un pequeño cráter.
¿Por qué se suspende el uso de la vela cuando queda media pulgada de cera?
Se trata de una cuestión de seguridad. El vidrio se calienta en la parte inferior a medida que la mecha se acerca a la base. Puede provocar grietas, roturas o daños a los frascos.
¿Puedo reutilizar mi recipiente para velas?
Nuestros lujosos frascos de vidrio esmerilado están diseñados para ser reutilizados, ¡así que no dejes que ese hermoso recipiente se desperdicie! Se pueden usar para almacenar artículos pequeños, organización de escritorio, cepillos cosméticos, arreglos florales y maceteros para jardines de hierbas para su espacio vital.
Tengo un evento y quiero comprar velas en grandes cantidades. ¿Cómo hago el pedido?
Contáctenos al 220-CANDLES (226-3537) o por correo electrónico a Candles@scentsofflare.com. Estamos encantados de ayudarle. ¡Tenemos una bengala para cada ocasión!