Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y envían dentro de 3 a 5 días hábiles. Por favor permita tiempo de procesamiento adicional durante los días festivos. Si necesita ayuda con un pedido, envíe un correo electrónico a Candles@scentsofflare.com con los detalles de su solicitud.
Cambios y Devoluciones
Las compras son elegibles para cambio o devolución dentro de los primeros 14 días de recibir su pedido.
Para ser elegible para un cambio o devolución se debe cumplir lo siguiente:
✦Y nuestro artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió.
✦Sin usar o sin usar, con etiquetas
✦En su embalaje original.
✦El recibo o comprobante de compra.
Para iniciar un cambio o devolución, envíe un correo electrónico a Candles@scentsofflare.com. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo, le notificaremos y le informaremos si se aprobó el cambio o la devolución. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero un cambio o devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre cambios y devoluciones en Candles@scentsofflare.com.
Los cambios se manejan como devoluciones. La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos en devoluciones
Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en Candles@scentsofflare.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado o si recibió el artículo incorrecto. Si su pedido llegó dañado, envíenos un correo electrónico detallado dentro de las 48 horas sobre los artículos dañados con fotos de los artículos dañados antes de usar su producto.
Excepciones / Artículos no retornables
Las velas, la cera derretida y otros productos de cera pueden ablandarse y derretirse durante el envío en temperaturas cálidas o cálidas. No somos responsables de los productos que se hayan licuado o derretido cuando se sometieron a temperaturas cálidas durante períodos prolongados. Envíe sus pedidos a un lugar con temperatura controlada, por ejemplo, su negocio o su hogar, donde haya alguien presente para recibir el pedido. No seremos responsables de los paquetes que se dejen afuera en temperaturas cálidas o calurosas.
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Los artículos en liquidación, artículos de edición limitada, artículos con descuento y tarjetas de regalo son ventas finales y no se pueden cambiar ni devolver. No cubrimos los gastos de envío de ningún artículo devuelto.
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Pedidos Internacionales
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